Conditions générales de vente
Produits
Les produits proposés sur Gorilla Toys sont des figurines, robots, jouets vintage, produits d'import japonais et objets de collection, neufs ou d'occasion.
Chaque fiche produit comporte une description aussi précise que possible ainsi que plusieurs photographies. Les photographies font partie intégrante de la description du produit et permettent d'en apprécier l'état avant achat.
Les produits d'occasion ou vintage peuvent présenter des traces d'usure, liées à leur ancienneté. Les éventuels défauts significatifs sont systématiquement mentionnés dans la description et/ou visibles sur les photographies.
Les articles vendus sont destinés à la collection. Sauf indication contraire, ils ne sont pas considérés comme des jouets destinés à être manipulés par de jeunes enfants.
Commandes
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par email après validation du paiement.
Gorilla Toys se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème de paiement, d'erreur manifeste sur le prix, d'indisponibilité exceptionnelle d'un produit ou de suspicion de fraude.
Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Gorilla Toys étant une micro-entreprise non assujettie à la TVA, la TVA n'est pas applicable conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation définitive de la commande.
Paiement
Les paiements sont entièrement sécurisés via Shopify Payments.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la validation de la commande (notamment carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Shop Pay ou Klarna selon leur disponibilité).
Expédition
Tous les produits sont expédiés depuis la France. Les clients situés en France métropolitaine et dans l'Union européenne n'ont donc pas à régler de frais de douane liés à une expédition depuis le Japon.
Sauf indication contraire, les commandes sont expédiées sous 24 heures ouvrées.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou le pays de destination.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique d'expédition.
Retours et remboursements
Conformément à la réglementation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Ce droit peut être exercé directement depuis son espace client.
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d'erreur de préparation de commande ou si le produit reçu ne correspond pas à sa description.
Les produits retournés doivent être renvoyés dans leur état d'origine, avec l'ensemble de leurs accessoires, notices et emballages lorsqu'ils sont présents lors de la vente.
Pour plus d'informations, veuillez consulter la Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant une commande ou un produit, vous pouvez contacter Gorilla Toys à l'adresse suivante :